Αλλαγές ασφαλείας στη διαχείριση των Cookies στον Chrome

Το καλοκαίρι του 2020 με την κυκλοφορία της έκδοσης 80 του δημοφιλούς browser Chrome της Google, ο περιηγητής άλλαξε τον τρόπο που διαχειρίζεται τα third-party cookies, και σύντομα θα ακολουθήσουν το παράδειγμα του και οι υπόλοιπες αντίστοιχες εφαρμογές (Firefox, Opera, Safari κλπ.). Συγκεκριμένα, όποια cookies χρειάζεται να χρησιμοποιηθούν από τρίτους και δεν είναι ρυθμισμένα με τον τρόπο που πλέον απαιτεί η Google, θα απορρίπτονται. 

Τι είναι τα cookies;

Σίγουρα έχετε συναντήσει πολλές φορές τον συγκεκριμένο όρο στο διαδίκτυο. Τα cookies είναι ο βασικός μηχανισμός αποθήκευσης και διατήρησης ρυθμίσεων που χρησιμοποιείται στο διαδίκτυο για τη σωστή αλληλεπίδραση ενός χρήστη με οποιαδήποτε ιστοσελίδα μέσω του περιηγητή του (web browser). Η λειτουργία τους βασίζεται στην αποθήκευση μικρών αρχείων κειμένου στο σκληρό δίσκο του χρήστη, ανάλογα με τις ρυθμίσεις που έχει ορίσει ο προγραμματιστής κάθε διαδικτυακού τόπου. Τα cookies χρησιμοποιούνται συνήθως για να μπορεί ένα website να προσφέρει εξατομικευμένη εμπειρία πλοήγησης, καθώς και χρήσιμες λειτουργικότητες και διευκολύνσεις πλοήγησης στον επισκέπτη (πχ προϊόντα που είδατε πρόσφατα, καλάθι αγορών, αγαπημένα προϊόντα κτλ).

Πως η αλλαγή ασφαλείας στο Chrome επηρεάζει το e-shop μου;

Σε ηλεκτρονικά καταστήματα έχουμε διαπιστώσει ότι εφόσον κάποιος χρήστης χρησιμοποιεί την έκδοση 80 του Chrome ή μεταγενέστερη, τη στιγμή μιας επιτυχούς ή ανεπιτυχούς συναλλαγής στη σελίδα ενός εξωτερικού παρόχου πληρωμών με κάρτα (σελίδες τραπεζών, VIVA κτλ ) ή PayPal, κάποιες φορές παρατηρούνται παρενέργειες ή ακόμα και σφάλματα. Οι παρενέργειες αυτές περιλαμβάνουν την εμφάνιση μηνυμάτων λάθους, σε μη καταχώρηση της τρέχουσας παραγγελίας ως ολοκληρωμένη (περιπτώσεις επιτυχούς συναλλαγής), ή σε απώλεια των ρυθμίσεων πλοήγησης που έχει επιλέξει ο επισκέπτης λίγο πριν (πχ σε περιπτώσεις ανεπιτυχούς συναλλαγής το καλάθι αδειάζει, χάνονται οι ρυθμίσεις επιλεγμένης γλώσσας ή νομίσματος του πελάτη κ.ά.). 

Τι πρέπει να κάνω στο e-shop μου προκειμένου μην έχει προβλήματα με τις νέες ρυθμίσεις cookies του Chrome;

Είναι κατανοητό πως τα παραπάνω μπορεί να οδηγήσουν σε δυσμενείς εντυπώσεις σε σχέση με την εμπειρία των πελατών σας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα ή ακόμα και να μην εντοπίσετε εγκαίρως μια ολοκληρωμένη παραγγελία! Για το λόγο αυτό, ειδικά εάν το e-shop σας υποστηρίζει πληρωμές μέσω εξωτερικών παρόχων (τράπεζες, Viva, PayPal κτλ), είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθούν βελτιώσεις σε διάφορα σημεία του κώδικα στα οποία παράγονται cookies. Έτσι, τόσο ο Chrome, όσο και μελλοντικά τα υπόλοιπα προγράμματα περιήγησης, θα μπορούν να χρησιμοποιούν τα cookies που δημιουργεί η ιστοσελίδα σας χωρίς πρόβλημα.

Τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς

Θεωρώντας πως το πρόβλημα πρέπει να λυθεί όσο το δυνατό γρηγορότερα, στους πελάτες μας που διαθέτουν e-shop και ενεργό πακέτο υποστήριξης, θα ξεκινήσουμε κατά προτεραιότητα με την εφαρμογή των απαραίτητων αλλαγών (1-2 ώρες επιβάρυνση του πακέτου υποστήριξης). Εφόσον δεν διαθέτετε κάποιο πακέτο υποστήριξης ή αν επιθυμείτε προσφορά για την υλοποίηση των απαραίτητων αλλαγών με εφάπαξ κόστος, θα πρέπει να μας στείλετε σχετικό αίτημα ή mail στο  με θέμα «Αλλαγές cookies για υποστήριξη Chrome».

Έχετε e-commerce πλατφόρμα βασισμένη σε OpenCart, CS-Cart, Magento ή PrestaShop;

Η εταιρεία μας αναλαμβάνει να πραγματοποιήσει όλες τις απαιτούμενες αλλαγές προκειμένου να παράγονται σωστά τα cookies, εφόσον διαθέτετε ηλεκτρονικό κατάστημα βασισμένο σε μια από τις παρακάτω πλατφόρμες:

• OpenCart
• CS-Cart
• Magento
• PrestaShop

Απαραίτητα προϋπόθεση να μας αποστείλετε στοιχεία πρόσβασης στο κώδικα της ιστοσελίδας σας, οπότε και σε μια εργάσιμη μέρα να πραγματοποιήσουμε τις αναγκαίες αναβαθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας!